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Le e-mailing Le E-mailing est un outil de marketing direct particulièrement adapté pour communiquer. Efficace et peu coûteux, l’e-mail marketing est de plus en plus utilisé: opération de communication, S.A.V.... Rapide et peu coûteux, ce support cumule de nombreux avantages et séduit de plus en plus les PME-PMI. Mais pour l’utiliser à bon escient, il est nécessaire d'en connaître le mode de fonctionnement et les pièges à éviter. |
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Utilisations du e-mailing |
Envoi de messages promotionnels aux clients potentiels
Envoi de nouvelles informations à vos clients
Envoi d'invitations
Invitation de nouveaux acheteurs dans vos magasins
Expédition d'informations sur un nouveau produit
Garder contact avec vos clients |
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Avantages du e-mailing |
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Un ciblage précis La constitution de votre base de données est l’étape préalable indispensable à l’envoi d’un e-mailing. En qualifiant au mieux vos données clients, vous pourrez sélectionner vos cibles à l'aide de critères très fins et bien souvent inexistants dans les bases de données traditionnelles. Ce ciblage précis vous permet de maximiser l'efficacité de votre campagne en touchant uniquement un public correspondant au profil type que vous recherchez. Mais attention, le taux de déperdition d'un fichier d'e-mails est de 5 % par mois, contre environ 20 % par an pour un fichier traditionnel. Il vous faudra donc veiller à le tenir à jour en permanence en supprimant les adresse obsolètes. Personnalisation des messages Afin d'augmenter l'impact de votre message, il est préférable de personnaliser votre texte sur un maximum de champs. L'insertion des champs de personnalisation peut se faire aussi bien dans l'objet que dans le contenu du message. C'est l'un des principaux avantages de l'e-mailing par rapport au papier (dont la personnalisation engendre des surcoûts sans commune mesure). Cette technique de marketing direct, fortement utilisée par les vépécistes, apporte à votre message un caractère moins "commercial". Elle nécessite toutefois des moyens plus importants. Réactivité forte Après l'envoi de votre campagne d'e-mailing, vous allez constater très rapidement la réactivité des internautes. Alors que pour une opération traditionnelle de mailing postal, il vous faudra entre 2 et 3 semaines pour mesurer les premiers retours, une campagne d'e-mailing générera près de 80 % des retours en 3 jours. Coûts attractifs Le faible coût de la réalisation d'une campagne d'e-mailing est un avantage indéniable. En effet, comparé aux autres supports utilisés pour les opérations de marketing direct, l'e-mailing revient moins cher qu’une opération de publipostage. Il s'agit donc d'un outil abordable pour tous les types de structure (TPE, PME / PMI, artisans...)
Taux de retour élevé L'e-mailing bénéficie de retours très élevés par rapport aux autres supports de marketing direct. |
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Méthodologie de gestion d’une campage de e-mailing |
1 Définition du contenu : promotion de votre site, de vos produits et/ou services, proposition commerciale, offre promotionnelle, bon de réduction … 2 Définition de la cible : clients, prospects, achat de fichier…
3 Rédaction du message : texte d’accroche, contenu 4 Choix de la charte graphique : couleurs, style et visuels 5 Réalisation technique de la lettre 6 Montée en charge de votre fichier d’adresses mail (format csv)
7 Test : réception, affichage, liens… 8 Envoi : par vagues sucessives
9 Mesure d’audience : pourcentage d’ouverture, adresses erronées... 10 Rapport : nombre d'e-mails envoyés, étude du taux d’ouverture, impact sur la fréquentation du site... |
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Le marketing viral |
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Le marketing viral est d'une efficacité redoutable sur internet. En effet, les internautes jouent bien souvent un rôle de prescripteur auprès de leurs amis, en renvoyant les offres qu'ils ont appréciées. L'impact de cet e-mail renvoyé (forwardé) est, du fait de cette caution, plus fort et donc entraînera des retours positifs plus importants. Même si cet effet "boule de neige" n'est pas directement maîtrisable, il est possible de le déclencher en mettant en place des campagnes de marketing viral "actives". Il suffira de réaliser un message qui incitera l'internaute, par le biais d'un parrainage, ou d'un cadeau, à forwarder le plus possible ce message à ses amis. Bien sûr, il faut que l'e-mail apporte un gain notable à l'internaute. Ce gain n'est pas obligatoirement un cadeau, il peut également s'agir d'un jeu, d'une information ou de tout autre élément susceptible de générer un parrainage. |
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